راهنمای خرید و استفاده از پرتال مشتریان

  1. دریافت پیش فاکتور برای مشتریان جدید: تکمیل فرم سفارش خرید از طریق سایت سیناوب.با تکمیل این فرم، دسترسی شما به پرتال مشتریان سیناوب ایجاد شده  و رمز عبور به ایمیل وارد شده شما ارسال می شود.پیش فاکتور درخواستی حداکثر یک روز کاری پس از ثبت درخواست قابل دسترس می باشد.در صورت نیاز به تماس تلفنی با همکاران واحد فروش می توانید با شماره 66020690 تماس حاصل فرمایید
  2. مشتریان سیناوب: برای ثبت درخواست خرید خود می توانند از طریق پرتال مشتریان سیناوب درخواست خود را از طریق تیکت به واحد فروش ارسال نمایند
  3. راهنمای ارسال تیکت: برای ارسال تیکت جدید برای واحد های مختلف سیناوب مطابق تصویر ایجاد تیکت جدید را انتخاب نمایید
  4. در صفحه اصلی پرتال مشتریان سه باکس در وسط صفحه وجود دارد.یکی از آنها لیست تیکت ها می باشد.با باز کردن آن می توانید لیست تیکت های ارسال شده در حالت باز و پاسخ داده شده و بسته را مشاهده کنید
  5. تیکت ها توسط کارشناسان هر واحد پاسخ داده میشوند و پس از ارسال جواب کامل بسته میشوند.تا زمانی که تیکت باز است میتوانید شما هم در تیکت با کارشناسان سیناوب در مورد آن تیکت مکاتبه کنید
  6. جهت مشاهده جواب کارشناسان در تیکت یا مکاتبه با آنها مطابق تصویر عمل کنید.جواب ارسالی کارشناسان توسط ایمیل هم برای شما به صورت خودکار ارسال می گردد
  7. در هر مرحله شما میتوانید از تیکت ارسالی خود مطابق تصویر انصراف دهید
  8. الصاق فایل پس از ارسال تیکت فعال می شود و میتوانید مطابق تصویر این کار را انجام دهید
  9. دریافت پیش فاکتور از پرتال مشتریان: در وسط صفحه اصلی دو گزینه لیست پیش فاکتور ها و سفارش خرید(صدور پیش فاکتور) مشاهده میکنید.برای دریافت پیش فاکتور بدون نیاز به ارسال درخواست به واحد فروش میتوانید از طیق صدور پیش فاکتور اقدام به اضافه کردن محصول به سبد خرید کنید.توجه داشته باشید که در صورت نیاز به تخفیف یا پرداخت پیش فاکتور بعد از یک هفته حتما با واحد فروش تماس گرفته و پس از تایید پیش فاکتور اقدام به پرداخت نمایید.در صورت نیاز به پرداخت آنلاین پیش فاکتور نیز میتوانید با واحد فروش تماس گرفته تا پرداخت انلاین را برای شما فعال کنند. در گزینه لیست پیش فاکتورها هم تمامی پیش فاکتورهایی که صادر شده قابل مشاهده است و فقط کافی است روی عنوان آن کلیک کنید تا بتوانید پیش فاکتور را دریافت یا پرینت کنید
  10. مشاهده بدهی ها و فاکتورهای صادر شده: دروسط صفحه اصلی گزینه لیست فاکتورها را انتخاب کنید.می توانید فاکتور ها را به صورت آنلاین پرداخت کنید یا در صورت نیاز واحد مالی سازمان به اصل فاکتور با مهر و امضای زنده درخواست خود را به واحد فروش یا مالی سیناوب مطرح بفرمایید تا از طریق پست برای شما ارسال گردد
  11. پس از پرداخت پیش فاکتور یا فاکتور دریافت شده حتما فیش واریزی را از طریق تیکت یا شماره واتساپ واحد مالی یا فروش ارسال بفرمایید و در صورت خرید اول از سیناوب حتما کد اقتصادی یا شناسه ملی رئیس سازمان(در صورت شخصی بودن)، آدرس پستی و کد پستی را به همراه فیش اعلام بفرمایید
امتیاز متوسط 0 (0 رای)

شما میتوانید نظر دهید